论文精选|河北工业大学 杨培:自动驾驶视角下用户体验研究综述

自动驾驶视角下用户体验研究综述

杨培¹，刘雅楠¹，宋炯¹，刘卓²，白仁飞³

（1.河北工业大学建筑与艺术设计学院，天津 300131；2.天津理工大学艺术学院，天津 300131；3.天津科技大学机械工程学院，天津 300131）

摘要：目的 体验经济背景下，自动驾驶的发展焦点逐步从技术转向乘客的用户体验。通过剖析国内外相关文献，明确自动驾驶领域用户体验的研究现状，从而提炼出关键设计元素，以期为自动驾驶出行工具的设计研究提供理论指导。方法 首先，明确了自动驾驶的定义、用户体验的构成要素，以及两者间的关系；其次，采用系统性文献综述法，收集并筛选了国内外自动驾驶中与用户体验相关的文献，进而归纳出目前自动驾驶领域用户体验研究的核心内容；最后，结合用户体验需求层次理论，提炼出提升用户体验的设计元素，并针对未来发展趋势进行了构想。结论 通过系统分析，发现当前自动驾驶用户体验的研究聚焦于内饰设计、交互设计、用户情感设计、功能服务的创新、用户信任度及满意度5个层面，基于此提炼出三大层次的设计策略，即本能层注重感官体验的优化，行为层强调交互逻辑的流畅，反思层聚焦于情感共鸣与个性化设计的实现。未来，自动驾驶发展趋势主要体现在交互主体和交互模式的转变、场景的扩展及安全伦理4个维度。

关键词：自动驾驶；用户体验；设计元素；发展趋势

基金项目：省社会科学基金资助项目（HB22YS019）