3月31日晚,有大量iP地址为湖北的网友,在各大社交平台上发帖称,武汉的萝卜快跑集体瘫痪,涉事车辆分布于城市主干道、高架路段等车流密集区域。
其中,有乘车用户发帖反馈,事发时被困于停滞车辆内,“萝卜快跑,你是瘫痪了吗?直接把我困在三环线路中间,困了将近有30多分钟电话也打不通,车上的客服联系和sos全是摆设。自己手机打他们客服电话将近打了20多个都没通,有没有投诉的渠道呀?我真无语了。”


同时,亦有当地居民发帖称,自己驾车行驶过程中,也受到萝卜快跑车辆“瘫痪”影响,酿成车祸事故,“晚上加班开车回家,没想到一辆萝卜直接停在东风大道高架路中间,躲避不及追尾了,给我坦克的右前悬直接干废,碰撞完全避开了前防撞梁,都被前悬吸收了,估计底盘件都要换。”
同日晚,萝卜快跑客服称,车辆驾驶系统异常是网络原因导致。

4月1日凌晨,武汉市公安局交通管理局发布通报称,3月31日晚,接群众报警称,多辆萝卜快跑车辆停在路中间不能移动。公安交管、交通运输部门赶到现场,会同萝卜快跑公司工作人员开展处置。经查,初步判断为系统故障所致。目前,乘客已安全下车,无人员受伤。事故原因正在进一步调查中。
当前,事故的最终调查结果尚未出炉,而据媒体报道,有业内人士分析,此次多车停滞可能是遇到突发情况,触发了安全自检机制,属于系统保障安全的主动策略。
不过,无论是客服的“网络原因”或者“初步判断的系统故障”,还是分析中的“安全自检机制”,萝卜快跑突如其来的“瘫痪”,不仅是对公共交通造成影响,同时对乘客而言,更是严重的安全隐患。在事件发生之后,在各个平台或是相关新闻的讨论区,舆论已经再次掀起对无人驾驶/自动驾驶,安全性的担忧。
公开资料显示,萝卜快跑是百度旗下自动驾驶出行服务平台。2021年开始商业化运营,截至目前,萝卜快跑全球自动驾驶测试与运营总里程已突破2.4亿公里,其中全无人里程超过1.4亿公里,已经在全球26座城市开通服务,累计完成出行订单超过2000万次,是全球规模最大的无人驾驶出行平台之一。