贵阳男子花40多万买理想SUV,开了没多久三个车门饰板全变色!4S店回应:属正常现象,非产品质量问题

梁先生：“三个门饰板都变色了，到了售后这边检查，他们也能看出来有问题。”

梁先生：“理想的态度还是蛮好的，但就是不给你换。我打他们400电话也有十次了，他们的态度就是冷处理。第一次给我的解释是‘正常，不影响使用’，第二次给我的解释是‘护手霜或者香水染上去了，导致的褪色’。”

理想汽车4S店负责人马云燕：“我们安排技术团队对车辆进行了检查，皮革纹路不一致是皮革的特性，属于正常现象。至于梁先生反映的皮革部分发亮和反光的问题，是因为皮革在使用过程中，长期触摸摩擦等外力导致的，这是正常的使用情况。另外，梁先生还反映皮革有一些掉色，我们也进行了现场检测和分析。根据用户提供的信息，他使用了表板蜡，这会导致皮革掉色，所以我们的皮革本身不存在产品质量问题。”

理想4S店负责人马云燕：“我们的解决方案是从主动关怀的层面，为用户进行免费内饰清洗。目前客户的诉求是更换车门饰板，由于这不属于产品质量问题，也不符合三包法规定，所以我们暂时婉拒了客户的诉求。截止到现在，我们和用户还没有达成一致，我们会持续和客户保持沟通。”