3月31日晚,近百辆萝卜快跑L4级无人出租车在武汉全城主干道、高架集体停滞,无法移动,造成多路段严重拥堵,至少11起追尾/剐蹭;乘客被困高架近2小时,SOS与客服基本失效。
从官方公布的关键时间线显示:
3月31日20:57分,首批车辆停摆,122接警激增。 21:00–23:00,全城扩散,光谷、三环、高架重灾区;乘客被困,救援迟缓。4月1 日凌晨,交警紧急出动,与萝卜快跑工作人员连夜拖移、疏散,值得庆幸的是,本次武汉全城停运,没有造成人员伤亡。
随后,据当地自媒体透露,萝卜快跑武汉全域停运,全面排查。百度官方否认“全域停运”,称是“用车需求增多”导致的停摆。
部分乘客在朋友圈和自媒体透露,乘坐出租车在发生停运后,屏幕提示“5分钟工作人员到”,实际等待1–2小时才被解救出来。
当时营运车中SOS按钮、400热线、车载客服均难接通。车辆也没有自主靠边,乘客高架下车极度危险。
部分汽车专家分析,自驾车“车路云一体化”重云端、轻本地,安全冗余不足是导致发生营运车停运的主要原因。
不可否认的是,萝卜快跑并没有预期的盈利效果,若想快速盈利,必然会压缩本地冗余成本,可能会导致风险集中。自驾汽车公司在本次事件后,必然会延长盈余预期,短期内盈利空间较小。
从发生车辆停运到乘客被救出,平均时间超过1个小时,最长的近2小时,给监管机构带来新的挑战,示范运营期需要配备强制冗余与应急标准,否则停运会造成风险敞口大。
联合早报报道,萝卜快跑事件导致全国都在收紧自动驾驶运营监管,全国安全规范加速落地,近一个月以来,没有新增一块自动驾驶营运执照。
萝卜快跑也倒逼Robotaxi厂商强化本地自治、断网降级、区域隔离能力。监管机构也将本次事件作为一场路演,对自动驾驶汽车和发生紧急情况的救助机制进行全面检讨,有助于提升公众对无人车安全信心。
自动驾驶的终极目标是让出行更安全、更高效,但前提是守住“安全”的底线。