1月21日,一辆小型轿车缓缓驶出庄子大道收费站,车主下车时面色惨白、双手微颤,眼神中满是未散去的惊恐,整个人难掩慌乱,这一异常状态瞬间引起当班收费人员王龙龙、于露露的注意。
王龙龙率先上前轻声关切询问。“刚才在路上出事故了,太吓人了!”车主声音带着明显的颤抖。原来,车主独自驾车从南京至蒙城县,返程途中突发意外,车辆失控,“当时脑子一片空白,就像做梦一样,我一个人吓得半天回不过神”。

得知事情原委后,王龙龙第一时间轻声安抚车主情绪:“人没事就好,别太着急,慢慢平复一下。”于露露则主动将车主带到站内云仓休息,贴心倒上驱寒姜茶,陪着他舒缓紧张情绪。随后,二人默契配合,王龙龙迅速联系路损处理人员到场核查,于露露则留在一旁耐心陪伴,不断安抚车主的紧张情绪。经路损理赔专业人员确认,此次事故未造成人员受伤、道路设施损坏及车辆严重损伤,车主悬着的心终于彻底放下。

临行前,王龙龙表示“是否需要送你回家,你太紧张了,驾驶车辆不安全”,“你们服务太好了,还帮我处理后续,不然我真不知道该怎么办!我自己可以开回去,真的很感谢你们”临行前,车主紧紧握着王龙龙、于露露的手再三致谢。