2019年,你花5.6万买了一辆特斯拉,勾选了那个叫"完全自动驾驶能力"的选项。
2026年,你想起这件事,登录账户想翻出当年的合同看看。
链接打不开了。
取而代之的是一份你从没签过的新版协议——上面多了两个字:监督版。
你没看错。你签的合同被改了,原件找不到了,钱一分没退。
这件事正在同时发生在全球几十万特斯拉车主身上。而它揭示的问题,远不止一家企业篡改协议那么简单。
三次改名,一次比一次"谦虚"
2016年,马斯克站在台上宣布:所有新生产的特斯拉都配备了"实现完全自动驾驶所需的硬件"。不久后,FSD——Full Self-Driving,完全自动驾驶——作为一项软件升级服务,开始向车主销售。
2019年,FSD在中国以一次性买断模式正式出售,定价5.6万元,后来涨到6.4万元。早期车主在合同里看到的,是"城市道路自动驾驶""自动泊车召唤"这些让人心跳加速的功能描述。
然后,名字开始变了。
2025年3月,"FSD智能辅助驾驶"变成了"智能辅助驾驶"——FSD三个字母没了,"自动"两个字也没了。
2026年5月,"智能辅助驾驶"又变成了"特斯拉辅助驾驶"——"智能"也没了,就剩"辅助"两个字孤零零挂着。
名字越改越谦虚,价格纹丝不动——6.4万,一分没少。
改名字这件事,你可以说只是"字面调整"。但6月4日被曝出的另一件事,性质完全不同了。
你的合同,被改动过了
据外媒Electrek报道,多名特斯拉车主发现,自己早年签署的FSD购买协议被服务器端追溯修改。2016年至2024年初的协议里,原本没有任何"需人工监督"的字样,现在被悄悄加入了"supervised"(监督版)条款。
更关键的是:原始合同文档的链接已经失效。
不是整个账户系统出问题。其他不含FSD的购车合同,一切正常,随时可查。只有包含FSD选装信息的合同——打不开了。
一位名叫奥利弗的车主,2019年为Model 3选装FSD,合同白纸黑字写的是"完全自动驾驶能力"。当他近期想调取原始合同时,链接返回404。新版协议里,强制加上了他从未签过的"监督使用"条款。
你没签字的条款,出现在了你的合同里。你签过字的条款,你再也找不到了。
HW3被宣判死刑
合同不只是被改了,配套的硬件也被放弃了。
特斯拉的自动驾驶硬件分两代:HW3(2016-2023年生产)和HW4(2023年后)。2026年5月21日,特斯拉在中国正式推送"监督版FSD"——只适配HW4。
HW3车主,连"监督版辅助驾驶"都用不了。
2026年4月,马斯克亲口承认:HW3受内存带宽限制,无法通过OTA升级实现无监督全自动驾驶。
卖你的时候叫"完全自动驾驶",六年后告诉你"你的硬件不够格"。钱收了,货没到,退是不可能的。
更精准的是:特斯拉设了一个FSD功能转移截止日期——2026年3月31日。4月1日起,旧车的FSD权益不能再转到新车上。
你的6.4万,要么跟着老车一起报废,要么在3月底前赶紧再买一辆新车。
10个中国人把特斯拉告了
5月29日,北京市大兴区人民法院一审开庭,10名中国车主集体起诉特斯拉。
他们的诉求很直接:虚假宣传、消费欺诈,要求FSD功能"退一赔三"——索赔合计395万余元。其中一人要求整车退一赔三,理由是"完全自动驾驶能力"是他购买特斯拉的唯一原因。
原告方的逻辑链条很清楚:特斯拉明知FSD未获中国监管部门批准,无法实现宣传中的核心功能;明知HW3.0硬件存在缺陷;却仍然用"完全自动驾驶"的话术诱导消费者花高价购买——这在法律上构成消费欺诈。
特斯拉的庭上回应是:FSD"已经实现"或"部分实现",后续功能"仍在研发中"。
说"已经实现"的时候,它叫"辅助驾驶"。说"仍在研发"的时候,你的6.4万已经收了七年。
不止中国
如果把视野拉高,特斯拉FSD正在全球同时遭遇"监管夹击"。
6月17日,两名美国民主党参议员联名致信NHTSA,要求7月7日前全面核查特斯拉自主发布的FSD安全数据。他们引用了路透社的一份专项调查。
这份调查揭穿了一个关键数据:特斯拉一直声称FSD的安全性是人类驾驶的10倍。但路透社发现,特斯拉在统计时有选择性地取样——只计算FSD车辆气囊弹出的重度事故,然后去和全美包含轻微剐蹭的全部车辆事故率做对比。统计口径根本不对等。同时,特斯拉用新款智能车辆的数据,去对标全美老旧车辆的平均水平。
这不是统计方法有问题,这是在用统计方法骗人。
同月,路透社还曝光:特斯拉为争取FSD在欧洲全境上路审批,将同一套失真数据提交给了瑞典、荷兰等欧盟国家监管机构。目前,欧洲多国已暂停FSD的审批流程。
在美国,针对特斯拉FSD的诉讼总规模已达145亿美元,涵盖虚假宣传、Autopilot事故责任及证券欺诈等20多类活跃案件。2025年12月,加州行政听证办公室裁定特斯拉在"Autopilot"和"Full Self-Driving"营销中构成虚假宣传,违反加州消费者保护法,一度提议暂停其在加州的生产和销售许可证。
更早的数据:NHTSA已累计调查1399起涉及Autopilot和FSD系统的事故,其中31起涉及人员死亡。每一次召回公告中,NHTSA都反复强调一个基本事实:FSD目前仅达到L2级辅助驾驶。
而马斯克从2016年开始,每年都在说:"今年就能实现完全自动驾驶。"
最后一根稻草
把所有这些拼在一起,你会发现这不是一家企业的"小失误"。
这是一种系统性策略:用最高调的话术卖产品 → 用最低调的方式改条款 → 用技术性手段删除证据 → 用法律手段对抗监管。
2016年,承诺"硬件已就绪,软件即将解锁"。
2019年,6.4万元一次性买断"完全自动驾驶"。
2023年,NHTSA要求召回36.2万辆车,因为FSD在十字路口会违规直行。
2024年,FSD车辆撞死行人,NHTSA再查240万辆。
2025年,加州DMV裁定虚假宣传,美国车主仲裁胜诉退款。
2026年,后台改合同、删原件、停转移、拒绝退款,中国10名车主集体诉讼,美国参议员致信调查,欧洲审批暂停。
七年的承诺,最后落到一个字:删。
最让人后背发凉的,不是技术没做到。是技术没做到之后,企业选择的处理方式——不是承认、不是退款、不是改进,而是把原始证据消掉,把合同条款改成对自己有利的版本。
这不是"过度承诺"。这是"证据操作"。
自动驾驶的最后一关
自动驾驶行业的竞争,从传感器打到芯片,从芯片打到算法,从算法打到数据。所有人都在争谁先到终局。
但这起事件揭示了一个更根本的问题:即便技术真的达到了L4、L5,消费者还敢信吗?
当一个行业的领军企业,用"改合同、删原件"的方式处理与消费者的纠纷,受伤的不只是一家企业的品牌。受伤的是整个"智能驾驶"这四个字的信用。
中国市场上,华为ADS功能包价格远低于FSD,小鹏、蔚来的智驾系统多采用按月订阅或随车标配模式。比亚迪直接宣布城市领航辅助驾驶"兜底赔付"——出了事我赔,不找借口。
当你的竞争对手在拼谁对消费者更好,你却在拼谁能在后台把合同改得更快。
这个差距,已经不是技术能追上的了。
信任这件事,攒起来要十年,花掉只需要一行代码。
参考来源:新浪财经、路透社、腾讯新闻、Electrek、TechWeb、搜狐汽车、环球网