我的特斯拉自动驾驶倒车撞柱子上了

寻求强大的网友的帮助与指导：
昨天早上10:12分左右，我像往常一样设定出行地点后，直接用特斯拉自动驾驶去机场。但是一倒车，特斯拉就倒车撞到了左边车棚的柱子上。我的车直接被卡停啦。发现擦碰声我就立马踩刹车啦。但是我下车观察时，发现坐前车部位被擦到，而且有物理性变形。
因为没有涉及人员受伤，也没有涉及擦到其他车辆的问题。我就拍照留存。因为涉及到机场接人的时间紧迫性，我没法立马到特斯拉中心寻求解决办法。
昨天下午我向特斯拉销售人员描述了事件全貌，并上传照片。寻求解决办法。销售人员告知我维修需要在APP上预约维修服务。
我的诉求是如下：
1.全程特斯拉自动驾驶，驾驶员要监管，但是刚起步就擦到车棚柱子上。驾驶员立马刹车制动。
驾驶员的责任到底有多少？
我们消费者完全信赖特斯拉车企，喜欢特斯拉自动化驾驶，甚至依赖特斯拉智能辅助功能。但是出现类似擦碰事件，我们该如何维护我们消费者的权益？